THY’den Yolculara Müjde: Biletler 24 Saatte Ücretsiz İade!

Türk Hava Yolları (THY), müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım attı. Yeni uygulamayla, THY'den alınan uçak biletleri ilk 24 saat içinde ücretsiz olarak iade edilebilecek. Bu uygulama, dijital platformlardan yapılan alımlar için geçerli olacak.

Planlar Değişirse Sorun Yok

THY, yolcuların seyahat planlarındaki ani değişiklikleri göz önünde bulundurarak önemli bir karar aldı. Artık THY’den bilet alan yolcular, biletlerini satın aldıktan sonra 24 saat içinde hiçbir kesinti yaşamadan iade edebilecek.

Bu uygulama sayesinde;

• Planlarında değişiklik olan yolcular mağdur olmayacak

• Satın alma sürecinde daha fazla esneklik sağlanacak

• Müşteri memnuniyeti artırılacak

Kimler Yararlanabilir?

Yalnızca THY’nin resmî internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alınan biletler bu kapsama dahil. Seyahat acenteleri veya farklı satış kanallarından alınan biletler için aynı uygulama geçerli değil.

THY'den Resmî Açıklama

Konuya ilişkin olarak Türk Hava Yolları’ndan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“İlk 24 saatte kesintisiz bilet iadesi; seyahat planınız kesin değilse içiniz rahat olsun. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aldığınız bileti 24 saat içinde kesintisiz iade edebilirsiniz.”

Dünya Genelinde Benzer Uygulamalar

Benzer bir uygulama, ABD merkezli hava yolu şirketlerinde de uzun süredir uygulanıyor. Örneğin; Delta ve American Airlines gibi firmalar, müşterilerine 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı sunuyor. THY’nin bu adımı, global standartlara uyum açısından da önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor.

THY'nin bu yeni uygulaması, esnek seyahat planlaması yapmak isteyen yolcular için büyük kolaylık sunuyor. Sizce bu tür müşteri odaklı adımlar ne kadar etkili? Görüşlerinizi bizimle paylaşın!